LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Toutes les commandes passées sur notre site internet sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées par colissimo. Une participation aux frais de port vous est demandée. Elle est de 9.50€ pour la livraison à domicile. Les frais de port vous sont offerts à partir de 79€ d'achat. Vos bijoux ou montres commandés seront expédiés dans un bel écrin et avec un emballage de protection. Vous recevrez un email vous informant de l'envoi de votre commande.
RETRAIT EN BOUTIQUE
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Si le produit que vous avez commandé ne répond finalement pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 30 jours après réception de votre commande.
Pour retourner ou échanger votre produit, nous vous invitons à remplir notre formulaire de retour.
Le remboursement du produit commandé peut s’effectuer une fois votre retour enregistré par notre entrepôt ou dans l'un de nos magasins.
Le retour se fera par la poste ou directement en boutique à l'adresse suivante:
-Bijouterie Rollet : 13 rue de la cordonnerie à Provins
-Bijouterie Tentations : CC E.Leclerc, avenue de la voulzie à Provins
Téléchargez le bon de retour ici
Vous pouvez également choisir le retrait en magasin. Votre commande sera disponible sous 2h à 24h maximum dans votre bijouterie Tentations à Provins. Vous recevrez une email dès que votre commande sera prête à être retirée.
Pour les envois en dehors de la communauté européenne, merci de nous contacter: contactbijouterietentations@gmail.com
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
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Pour retourner ou échanger votre produit, nous vous invitons à remplir notre formulaire de retour.
Le remboursement du produit commandé peut s’effectuer une fois votre retour enregistré par notre équipe.
Le retour se fera par la poste ou directement en boutique à l'adresse suivante:
-Bijouterie Tentations : CC E.Leclerc, avenue de la voulzie à Provins
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DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d'un droit de rétractation de trente (30) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de l'article commandé (dans le cas de la commande de plusieurs articles et d'une livraison fractionnée, ce droit compte à partir de la prise de possession physique du dernier article).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez, avant le délai d'expiration, nous notifier votre décision de rétractation par écrit (sans avoir à justifier d'un motif), par courrier postal à l'adresse suivante:
Bijouterie Tentations
cc E.Leclerc
Avenue de la voulzie
77160 PROVINS
ou par courrier électronique (par voix électronique, un accusé de réception vous sera adressé en réponse).
Vous pouvez pour ce faire utiliser le formulaire ci-joint dûment rempli, mais celui-ci n'est pas obligatoire.
Si vous nous adressez votre demande par courrier libre, qu'il soit sur papier ou par voie électronique, dans un souci d'apporter le meilleur traitement, merci de mentionner: la date de la demande, vos coordonnées complètes, votre numéro et date de commande, ainsi que la(les) référence(s) du (des) article(s) retourné(s) et la date de réception du produit. Dans le cas d'une demande papier, par courrier postal, n'oubliez pas d'y apposer votre signature.
30 jours pour changer d'avis:
Parce que vous avez le droit de changer d'avis, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner vos achats, qu'ils aient été effectués en magasin ou sur notre site.
L'article ne devra pas avoir été porté ni détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d'origine. Les produits ayant subi une modification, une mise a taille, une gravure, ou toutes autre demandes spéciales, ne seront ni repris, ni échangés.
Cliquez ici pour imprimer le formulaire de rétractation.
Achats effectués en magasin:
Si l'article que vous avez acheté ne répond finalement pas à vos attentes, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin ou demander un avoir qui sera valable 6 mois. Nous n'effectuons aucun remboursement concernant des articles achetés en magasin .
Achat effectués en ligne:
EFFETS DE RETRACTATION
En cas de rétractation de votre part, nous nous engageons à rembourser le(s) paiement(s) reçus et affèrent au(x) produit(s) retourné(s), y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le moins coûteux de livraison standard proposé par nous); ce, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué à l'aide du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf demande express de votre part d'utiliser un autre moyen (les commandes réglées par avoir ou chèques cadeau ne pourront être remboursées que par avoir ou chèques cadeau); en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Le remboursement peut être différé jusqu'à ce que nous ayons réceptionné le bien retourné ou fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
LES FRAIS DIRECTS DE RENVOI DU BIEN SONT A VOTRE CHARGE
Les produits sur lesquels vous avez demandé une gravure sont personnalisés et deviennent impropres à la revente, ces produits ne peuvent donc pas être repris dans le cadre du droit de rétractation.
De même, le produit doit nous être retourné dans sont état d'origine, c'est à dire neuf, complet et exempt de toute trace d'utilisation autre celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques, et le bon fonctionnement de celui-ci; les articles qui auraient été portés excessivement (est toléré un essayage du produit, dans le même sens que lors d'un achat dans un magasin physique), abîmés, souillés ou incomplets ne seront pas admis en retour.
Vous veillerez à prendre soin à l'emballage et la protection du(des) produit(s) afin de permettre les meilleures conditions de transport.